本ポリシーは、株式会社Aiflowk（以下「当社」といいます。）が提供する「BOTTOS 没頭作業カフェ」に関し、店舗利用、会員登録、LINE公式アプリの利用、チェックイン、決済、予約、防犯カメラの運用その他これらに付随する一切のサービスに適用されます。
当社は、お客様、お取引先その他の関係者の個人情報を取り扱うにあたり、以下のとおり個人情報保護方針を定め、適切な管理体制のもとで、個人情報の保護および適正な管理に努めます。
方針1
個人情報の利用目的をできる限り特定し、当該目的の達成に必要な範囲内で適切に取り扱います。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
方針2
個人情報は、適法かつ適正な方法で取得します。
方針3
個人情報は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。
方針4
個人情報の管理にあたっては、漏えい・滅失・毀損の防止および是正、その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
方針5
個人情報の取扱いにあたっては、本人が適切に関与できるよう努め、可能な限り正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
方針6
個人情報保護に関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、社内規程等の整備および継続的な見直しを行います。
方針7
個人情報保護に関する苦情および相談に対応する窓口を設け、適切かつ迅速に対応します。
個人情報の取扱いについて
株式会社Aiflowk（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するBOTTOSに関連するLINEアプリ、店舗サービス、Webページ、その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）をご利用になる方（以下「ユーザー」といいます。）のプライバシーを尊重し、個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 個人情報
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 適用範囲
本ポリシーは、以下に適用されます。
- BOTTOSのLINEアプリ（LINE公式アカウント、LIFFアプリ、これに付随する機能を含みます）
- 当社が運営する店舗における接客、予約受付、購入・提供対応、会員登録、問い合わせ対応等
- 本サービスに関連するWebサイト、フォーム、キャンペーン等
3. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。なお、実際に取得する情報は、ユーザーの利用状況、機能、同意内容により異なります。
(1) ユーザーから直接提供される情報
- 氏名、ニックネーム
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日（取得する場合）
- 住所（配送・請求等が必要な場合）
- お問い合わせ内容
- フォーム入力情報
- ユーザーが送信・投稿した情報（テキスト、画像、その他コンテンツ）
(2) LINEを通じて取得する情報
- LINEユーザー識別子（LINEのユーザーID等）
- 表示名
- プロフィール画像URL
- ユーザーが連携・公開に同意したプロフィール情報
- メッセージ送受信履歴（当社が保存・管理する範囲）
- 友だち追加、ブロック、タップ、申込、予約等のイベント情報（Webhook情報を含みます）
※実際に取得可能な情報は、LINEヤフー株式会社が提供するAPI・SDKの仕様、ユーザー設定および同意状況により異なります。
(3) 店舗利用に伴い取得する情報
- 来店予約情報（日時、人数、予約内容等）
- 注文・購入履歴、利用履歴
- 会員情報（会員番号等）
- 店舗でのアンケート回答・キャンペーン応募情報
- 本人確認が必要な場合の確認情報（法令または業務上必要な範囲）
- 忘れ物・トラブル・事故対応のための記録
- 店舗内防犯カメラ映像（防犯・事故防止・トラブル対応のため）
(4) 端末・利用環境・アクセス情報
- 端末情報（OS、端末種別、ブラウザ、アプリバージョン等）
- IPアドレス
- 通信識別情報
- アクセス日時、操作ログ、参照元、エラー情報
- Cookie、SDK等を通じて取得される技術的情報
(5) 位置情報
当社は、位置情報を利用する機能を提供する場合、ユーザーの同意に基づき位置情報を取得することがあります。
(6) 決済に関する情報
ユーザーのクレジットカード情報はストライプジャパン株式会社の運営する決済代行サービス「Stripe」によって保持され、当社は取得しません。「Stripe」の利用規約およびプライバシーポリシーについては同社のウェブサイト（https://stripe.com/jp/legal）にてご確認ください。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲で利用します。目的を超えて利用する場合には、法令に従い必要な手続を行います。
- ユーザー認証、本人確認およびアカウント管理のため
- LINEアプリおよび店舗サービスの提供、運営、維持のため
- 予約受付、来店管理、商品・サービス提供、アフターサポートのため
- 注文・購入履歴の管理、会員向けサービス提供のため
- 商品・サービスの購入代金等の決済処理、請求処理、返金対応のため
- 決済に関する本人確認、不正利用検知、不正取引防止のため
- LINEメッセージ、通知、連絡、重要なお知らせの配信のため
- お問い合わせ、ご相談、苦情、通報等への対応のため
- キャンペーン、アンケート、モニター、イベント等の実施のため
- 本サービスの改善、新機能開発、品質向上のため
- 利用状況の分析、統計データ作成、マーケティング施策の検討・実施のため
- 不正利用、迷惑行為、規約違反行為の調査・防止・対応のため
- 障害対応、トラブル対応、セキュリティ確保のため
- 法令等に基づく対応のため
- 上記に付随する目的のため
5. 個人情報の第三者提供
当社は、原則として、ユーザー本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
ただし、以下の場合は、法令に基づき、本人の同意なく提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するうえで協力が必要であり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 裁判所、警察その他これらに準ずる機関から適法に開示を求められた場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴う場合
- ユーザーが本サービス上で決済を行う場合、決済処理、本人確認、不正利用防止等のために必要な範囲で、決済代行事業者（Stripeおよびその関係会社を含みます。）に対して、ユーザー情報、取引情報その他必要情報を提供する必要がある場合
- その他、個人情報保護法その他法令で認められる場合
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、外部ツール、業務委託先等の利用に伴い、取得した個人情報を外国にある第三者に提供または保管させることがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な措置を講じたうえで適切に管理します。
7. 個人情報処理の外部委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。
この場合、当社は、委託先の適格性を審査し、契約により守秘義務、安全管理措置、再委託条件等を定め、必要かつ適切な監督を行います。
8. 第三者提供に関する免責事項
以下の場合、第三者による個人情報の取得について、当社は責任を負いません（当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます）。
- ユーザー自らが本サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
- ユーザーが本サービス上に入力・投稿した情報により、本人が特定され得る場合
- 本サービスからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーが個人情報を提供し利用された場合
- ユーザー本人以外が、ID・パスワードその他認証情報を入手した場合
9. 統計処理されたデータの利用
当社は、取得した情報をもとに、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、以下の目的で利用することがあります。
- 本サービスの品質向上
- 利用状況分析
- マーケティング施策の検討
- 新サービス開発
10. 個人情報の正確性
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
ただし、ユーザーから提供された情報の正確性・最新性については、ユーザーご本人にもご協力いただくものとします。
11. 機微な個人情報（要配慮個人情報）の取得制限
当社は、原則として、法令で定める要配慮個人情報を取得しません。
ただし、ユーザーが自ら提供した場合、または法令に基づき取得が認められる場合はこの限りではありません。
12. 本人確認について
当社は、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合その他必要な場合、氏名、メールアドレス、電話番号、LINEアカウント情報その他の情報により、本人確認を行うことがあります。
13. Cookie等・アクセス解析等の取得および利用
(1) Cookie等の利用
当社は、LINEアプリに関連するLIFF、WebView、Webサイト等において、利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保等のため、Cookie、JavaScript、SDK等を利用することがあります。
(2) アクセス解析ツール等の利用
当社は、本サービスの改善のため、以下のツールを利用する場合があります。
- Google Analytics
- Firebase / Google Firebase Analytics
- その他これに類する分析・計測ツール
これらのツールは、Cookie等を利用して情報を収集することがあります。詳細は各提供事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
(3) 行動履歴の利用
当社は、ユーザーの本サービス利用履歴（LINEアプリ・店舗利用に関する履歴を含みます。）を、本サービスの提供、改善、不正利用防止等のために利用することがあります。
14. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置の例は以下のとおりです。
- 個人情報取扱いに関する社内ルールの整備
- アクセス権限管理
- 不正アクセス対策、マルウェア対策
- 通信の暗号化等の技術的安全管理措置
- 委託先の監督
- 従業者への教育・研修
- 事故発生時の対応体制整備
15. 苦情および相談への対応
当社は、個人情報の取扱いに関するユーザーからの苦情、相談、お問い合わせに対し、適切かつ迅速に対応します。
16. 個人情報の開示等の請求
当社は、ユーザーご本人から、個人情報保護法に基づき、以下の請求を受けた場合、法令に従い適切に対応します。
- 利用目的の通知
- 個人情報または第三者提供記録の開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
ただし、法令により当社が応じる義務を負わない場合、または以下のいずれかに該当する場合は、全部または一部に応じられないことがあります。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
17. 個人情報の訂正・削除・利用停止等
当社は、保有する個人情報について、ユーザーご本人から、法令に基づく訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止の請求を受けた場合、必要な調査を行い、法令および当社所定の手続に従って適切に対応します。
18. LINEプラットフォームに関する留意事項
本サービスは、LINEヤフー株式会社が提供するプラットフォーム、API、SDK等を利用して提供されます。
LINEアプリ自体の利用、LINEアカウント情報の管理、LINEプラットフォーム上での情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社の利用規約・プライバシーポリシー等もあわせてご確認ください。
19. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法（LINEアプリ内表示、店舗掲示、Webサイト掲載等）により公表した時点から効力を生じるものとします。
20. 法令の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。
21. 個人情報管理責任者・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情・相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社Aiflowk
- 個人情報管理責任者：代表取締役 鷲頭史一
- 所在地：〒102-0071 東京都千代田区富士見１丁目３−１１ 富士見デュープレックスビズ 4F
- メールアドレス：customer@aiflowk.co.jp
- 受付時間：平日11:00〜18:00
制定日
- 制定日：2026年4月1日